高端餐饮在整个餐饮业的信息化中走的并不远★◈★★，原因在于高端餐饮流程和重点与普通餐厅不同★◈★★，高端更注重获客能力和服务留存拉新★◈★★。客必得创始人李俊力最开始做餐饮业ERP★◈★★，但ERP竞争激烈涉谷★◈★★，于是李俊力将目光转向信息化较弱★◈★★、市场规模又比较大的高端餐饮业★◈★★。

　　客必得是一个针对高端餐饮业★◈★★、以在线餐位运营为垂直业务的SAAS服务系统★◈★★。主要针对三个维度进行管控★◈★★。第一个是预订板块★◈★★，解决的是效能问题★◈★★，系统能全渠道资源整合★◈★★，接到预定订单后涉谷★◈★★，对用户数据分析涉谷★◈★★，餐位自动分配★◈★★。

　　第二个维度是销售团队★◈★★。数据显示★◈★★，高端餐饮60%的客流来自主客带来的随客★◈★★，老客户的消费水平直接影响随客二次到店的消费★◈★★，销售人员需要做的是“选拔”和维护高价值客户必威betway官方网站★◈★★，但一旦销售人员离职★◈★★，客户通常都会流失★◈★★。客必得的这套系统将客户数据沉淀在系统中★◈★★，帮助老板管理好销售人员★◈★★。系统通过合理的机制★◈★★，基于能力为销售经理合理分配客户数量★◈★★，保证销售间维护的客户不重叠不冲突必威betway官方网站必威betway官方网站★◈★★，站在了销售的角度★◈★★，帮助销售提升业绩涉谷★◈★★。

　　第三个维度是高价值客户服务★◈★★。高端餐厅一个趋势就是销售和服务的趋同必威·betway★◈★★。★◈★★，用户越来越需要场景化的服务★◈★★，希望得到个性化定制必威betway官方网站★◈★★。当接到全渠道发来的订单后★◈★★，系统会把真正有价值的客户按天筛选★◈★★，为用户自动匹配相应的服务等级和服务人员★◈★★。消费后客必得会形成用户画像★◈★★，对应相应的餐厅营销活动★◈★★，不断优化用户结构★◈★★，提高单桌消费率★◈★★。

　　从市场规模看★◈★★，我国餐饮市场规模2016年超过3万亿★◈★★，过去几年年均增长率13%以上;伴随消费升级★◈★★，未来几年年均增速将继续保持在10%以上★◈★★，到2020年餐饮收入迈向5万亿必威betway官方网站★◈★★。客必得结合大众点评★◈★★、订餐小秘书等网上提供预订服务的餐厅比例得出涉谷★◈★★，高端餐厅人均消费200元以上;中端大众餐厅人均消费100-200元★◈★★。中高端餐饮营收占到整个餐饮市场营收的44%★◈★★，而门店数只占餐饮总体的7.3%★◈★★。中高端市场很大★◈★★，而且也愿意为留存拉新付出费用★◈★★。

　　客必得产品植入到餐厅是纯软件形式★◈★★，对于餐厅各方有 PAD必威★◈★★，★◈★★、PC★◈★★、APP 等茶叶种植★◈★★，★◈★★。现在服务了1千多个品牌和2千多个门店★◈★★，用户包括旺顺阁★◈★★、半岛酒店★◈★★、唐宫海鲜必威betway官方网站必威betway官方网站★◈★★、神洲四海★◈★★、舜和国际酒店必威betway官方网站★◈★★、京兆尹★◈★★、鸟巢文化中心等★◈★★。

　　客必得以中间件模式从事中高端服务场景的信息化★◈★★，将餐饮预订入口做好后链接产业链上下游★◈★★。客必得把控好入口★◈★★，将系统完全开放给现有与ERP厂商与其深度合作★◈★★，将ERP厂家的渠道代理商与客必得代理商销相融和涉谷涉谷★◈★★，与ERP厂商共同将存量餐饮市场客户通过“预订★◈★★、服务”升级为客必得客户★◈★★。

　　餐饮SaaS门槛在于行业和业务★◈★★，比如南方北方餐饮习惯★◈★★、服务流程都不一样★◈★★，火锅和海鲜不一样★◈★★，粤菜和淮扬菜不一样★◈★★，所以系统要根据不同需求研发不同模块★◈★★，迭代更新也要紧随用户业务发展★◈★★。在CEO李俊力看来★◈★★，餐饮信息化面临的趋势是“拆”必威Betway中文网页★◈★★。★◈★★，一家只做一个环节★◈★★，每个环节都会有很厉害的项目★◈★★；拆过之后就是“合”★◈★★，各家开放接口★◈★★，允许用户把最需要的集成到一起涉谷★◈★★。

　　创始人&董事长李俊岭从事餐饮投资必威betway官方网站★◈★★、运营★◈★★，地方餐饮协会副会长★◈★★；河北保定异美食城★◈★★、异乡食府餐饮连锁创始人 ★◈★★；河北盛宴科技★◈★★、北京盛宴联盟创始人★◈★★。创始人&CEO李俊力毕业于华北电力大学计算机专业 ★◈★★；餐饮信息化应用8年★◈★★；保定市异美食城★◈★★、异乡食府餐饮连锁信息化部经理★◈★★；专注餐饮行业管理软件★◈★★、SAAS产品设计★◈★★、研发10年★◈★★；河北盛宴科技产品总监★◈★★，北京盛宴联盟产品总监★◈★★、项目经理★◈★★。